Reso

Rimborsi o le riconsegne potranno essere richiesti nel caso in cui venga recapitato dal corriere incaricato alla consegna, un pacco che presenti anomalie e/o danni strutturali dimostrabili e verificabili.
Al momento della consegna il corriere vi chiederà di firmare un documento che certificherà l’avvenuta consegna del pacco alla persona incaricata alla ricezione, in tal caso siete pregati di rifiutare con riserva di controllo il ritiro e segnalarlo all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando l’anomalia riscontrata e i dati del vostro ordine.
Successivamente al rientro del pacco presso il magazzino di Nutra Erbe verrà verificata l’entità del danno e sarà dovere di Nutra Erbe di comunicare al cliente l’esito della verifica.

Alla verifica, gli esiti potranno essere di due entità:

• Se Nutra Ebre dopo aver visionato il pacco lo riterrà effettivamente non idoneo alla vendita, restituirà, se richiesto dal cliente, per intero le spese d’acquisto e di spedizione del prodotto o procederà automaticamente ad una nuova spedizione.
• Se Nutra Erbe dopo aver visionato il pacco, non ritenga che i danni siano di entità tale da impedire l’idoneità alla vendita, verrà rispedito il prodotto ordinato in una nuova confezione con le spese di spedizione a carico di Nutra Erbe.

Attenzione

Se il pacco dovesse essere accettato senza riserva alla consegna, firmate un documento che certifica che il pacco è arrivato in perfette condizioni. A quel punto Nutra Erbe non potrà fornire alcun rimborso o inviare un nuovo prodotto non potendo agire in reclamo nei confronti del corriere consegnante.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Nutra Erbe scrivendo all’indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.